宿迁沭阳：五年“诚信实验”擦亮“花木之乡”招牌

在江苏省宿迁市沭阳国际花木(huāmù)城，即将发出的花木快递上都贴着一张张“诚信标签(biāoqiān)”。消费者只需扫一扫，即可溯源商家信息，若不满意可随时触发“投诉—受理—处置—反馈”全流程响应机制。这小小的标签，正是自2021年起，沭阳县连续五年开展“诚信实验”的实践(shíjiàn)成果，不仅(bùjǐn)破解了(le)网购花木苗难辨品种、担忧(dānyōu)质量的消费痛点，更重塑了“花木之乡”的产业生态。 沭阳花木(huāmù)栽培历史源远流长，可追溯至唐代，岁月流转，清代文人袁枚任知县时亲手种下(zhòngxià)的(de)紫藤，至今枝繁叶茂，见证(jiànzhèng)着这片土地与花木的不解之缘。早年，沭阳确立“花木兴县”战略，鼓励农户投身花木产业，家家户户(jiājiāhùhù)房前屋后、田间地头，都成了花木生长的沃土，孕育出全国最大的花木主产区之一。 沭阳(shùyáng)的鲜花种植大棚。图片来源/速新闻 随着“互联网+”浪潮席卷而来，沭阳(shùyáng)县敏锐捕捉机遇，率先探索“花木+电商”模式。2015年，沭阳成为全国“农村淘宝第一县”，电商的东风让沭阳花木插上翅膀，飞向全国千家万户。此后(cǐhòu)，直播电商兴起，沭阳再次勇立潮头，众多主播(zhǔbō)在花田间(tiánjiān)架起手机，将一盆(pén)盆鲜活的绿植、花卉展示给屏幕前的消费者，产业迎来爆发式增长。 但快速扩张(kuòzhāng)的背后，隐患逐渐显现。部分商户受利益驱使，以次充好、虚假宣传、货不对板等不诚信(chéngxìn)行为屡禁不止。消费者满心期待收到(shōudào)的“名贵花卉”，拆开包裹却是普通绿植；精心挑选的“优质苗木”，种下后却无法成活。一时间，“沭阳发货即退货”的说法在(zài)网络流传，沭阳花木的口碑严重受损，订单量大幅下滑，产业发展陷入瓶颈，诚信危机如阴云(yīnyún)般笼罩着(lǒngzhàozhe)沭阳县整个花木行业。 刀刃向(xiàng)内，构建诚信体系 面对(duì)信任崩塌的(de)严峻局面，沭阳没有退缩，而是选择刀刃向内，开启了一场自我革新的“诚信实验”，从根源上(shàng)破解诚信难题。2021年起沭阳连续开展“春雷”“利剑”“猎鼠(lièshǔ)”“雷霆(léitíng)”等专项行动，对花木种苗领域(lǐngyù)的违法经营行为“零容忍”。在颜集镇，执法人员接到举报后，迅速出击，捣毁一个以月季老根冒充“蓝色妖姬”的造假(zàojiǎ)窝点，涉案金额近十万元(wànyuán)，经营者被刑事拘留并依法惩处。截至2024年沭阳累计查办案件515起，罚没款1774.48万元，83人被采取刑事强制措施，公开曝光(bàoguāng)典型案例50余起，让失信者在法律框架下“不敢越雷池半步”。 在筑牢法治底线的(de)同时，沭阳还首创的“诚信标签”，构建(gòujiàn)“不能卖假”的监管闭环(bìhuán)。每件(jiàn)花木快递必须张贴印有监督(jiāndū)电话和投诉(tóusù)二维码的标签，消费者扫码即可触发“投诉—受理—处置—反馈”全流程响应机制。新河镇顺丰站点的经理严家康说，“所有花木商家发货都要贴‘诚信标签’，不贴标签的快递站点是直接拒收的。”数据显示，截至2024年底，沭阳已累计发放“诚信标签”7.2亿张，处理(chǔlǐ)投诉349件，消费者满意度达98%。 沭阳商家为快递(kuàidì)贴上“诚信标签”。图片来源/澎湃新闻 当法律威慑与技术监管形成常态，诚信(chéngxìn)逐渐内化为行业自觉，让商家“不愿卖假”。县网络电商互助联合会组织3.2万商户签订《诚信经营承诺书》，将“张贴标签”“杜绝虚假(xūjiǎ)宣传”等条款纳入104个村规民约(cūnguīmínyuē)。新河镇堰下村的(de)“诚信红黑榜”成为商户“晴雨表”，登上红榜的可优先参与政府直播培训(péixùn)，进入黑榜的需停业学习并(bìng)公开道歉。通过评选263户“花木诚信电商”、162家“诚信企业”并给予流量(liúliàng)扶持、贷款(dàikuǎn)贴息等政策倾斜，沭阳让诚信者“名利双收”。 破茧(pòjiǎn)重生，迈向高质量发展 历经五年坚守，沭阳的(de)“诚信实验”取得显著成效。在直播间的屏幕上，新河镇商家宴井虎已经很久没有看到“假货”这样的刺眼评价(píngjià)，质疑的声音(shēngyīn)越来越少。36岁的宴井虎有一片面积达60亩的月季园子，月季苗年销售额达1000多万元，他的店铺里(lǐ)提供三个月质保(zhìbǎo)、一年质保等不同周期的退换套餐，这样的全方位保障，也(yě)让消费者的质疑声越来越少。“谁还(hái)敢卖假货？这片土壤不会给(gěi)有歪心思(xīnsī)的人留机会。”宴井虎说。在官方和行业的共同努力下，沭阳的努力和改变正在(zhèngzài)被更多人看见。目前，沭阳花木每百万件的投诉量已从2021年的5件下降到现在的1件不到。2023年，沭阳《绽放“诚信之花”》案例还入选了全国(quánguó)网络诚信建设典型案例，成为全国网络文明建设的一面旗帜。 良好的诚信环境不仅重塑了沭阳花木产业的口碑，更为产业发展带来了新机遇，成为推动产业升级的强大(dà)动力。再次被擦亮的“花木之乡”的“金字招牌”吸引了中科院植物研究所、南京林业大学等12家科研机构落地共建研发中心。在智能温室大棚里，搭载AI光谱分析的补光系统可根据不同花卉生长周期(zhōuqī)精准调节光照，使蝴蝶兰培育周期缩短(suōduǎn)40%，成活率提升(tíshēng)至95%以上。沭阳本土企业与科研团队联合攻关的“组培快繁技术(jìshù)”已实现规模化应用，单株(dānzhū)珍稀(zhēnxī)多肉种苗从(cóng)培育到上市的时间从2年压缩至6个月，年产能突破2000万株，相关技术成果获国家级(guójiājí)农业科技进步奖。 品牌价值的提升更让沭阳(shùyáng)花木“身价倍增”，“沭阳月季”“沭派盆景”等18个地理标志产品通过区块(qūkuài)链溯源系统实现“一品一码”，消费者扫码即可查看从种苗培育(péiyù)到物流运输的全(quán)链条数据(shùjù)。在2024年上海国际(guójì)花展上，贴有“诚信标签”的沭阳蝴蝶兰单盆售价达888元，较普通品种溢价300%，仍被抢购一空。依托诚信体系(tǐxì)打造的“沭花严选”区域公用品牌，年销售额已突破50亿元，产品覆盖全国80%的高端花卉市场。 “沭派盆景”直播拍卖现场。图片来源/中国(zhōngguó)经济信息社 新河镇“直播电商产业园”内，矩阵式竞拍直播日均交易额达2000万元，主播底气十足地喊出“假一赔十”的承诺，更是让销售额(xiāoshòué)成倍增加。2024年，沭阳花木种植面积达60万亩，从业人员35万余人。淘宝、京东平台(píngtái)上60%的花木类卖家来自沭阳，花木直播销售额约占全国三分之一，沭阳花木全产业链(chǎnyèliàn)产值突破400亿元(yìyuán)，从“卖苗木(miáomù)”到“卖品牌”的蜕变正在这片土地(tǔdì)上演。 如今的(de)沭阳，诚信已成为(chéngwéi)最闪亮的名片，“买好花・信沭阳”的品牌深入人心，但这场实验还在继续，“诚信建设只有起点，没有终点。”沭阳县委副书记、县长王瑞说(wángruìshuō)。站在新的起点，沭阳将继续深化诚信建设，让诚信不仅成为产业(chǎnyè)底色，更化作引领乡村振兴的澎湃动能，让这片(zhèpiàn)充满生机的“花木之乡”，绽放出更加绚烂的光彩。 资料来源：人民网、中国经济信息社、宿迁文明网、沭阳发布(fābù)、速新闻、澎湃(pēngpài)新闻